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納稅人滿意度調查問卷(2017)

  尊敬的納稅人:您好!

     本問卷不記單位和姓名,所有調查問卷將統一匯總。您填報的資料受統計法保護,我們將嚴格保密。感謝您的合作!

    行政區劃代碼:□□□□□□樣本順序碼:□□□

    調查日期:月 日 調查員簽字:    督導員簽字:

    請問您是XX 企業(公司)XX人嗎?

  【1】是XX公司XX人(繼續訪問)

  【2】是XX公司,不是XX人(詢問財務負責人或辦稅人員電話,繼續訪問)

  【3】不是XX公司,不是XX人(結束訪問)

    問卷內容

    1. 請您對國稅局開展的稅法宣傳進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    及時性 ……………1……………2……………3……………4……………5      

    準確性 ……………1……………2……………3……………4……………5      

    實用性 ……………1……………2……………3……………4……………5   

    2. 請您對國稅網站的下列功能進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    政務公開……………1……………2……………3……………4……………5      

    咨詢互動……………1……………2……………3……………4……………5        

    辦稅指南……………1……………2……………3……………4……………5       

    3. 請您對國稅局12366熱線服務進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    暢通情況……………1……………2……………3……………4……………5       

    解答準確……………1……………2……………3……………4……………5       

    服務態度……………1……………2……………3……………4……………5      

    4. 請您對國稅局辦稅服務廳服務進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    等候時間……………1……………2……………3……………4……………5      

    業務水平……………1……………2……………3……………4……………5       

    服務態度……………1……………2……………3……………4……………5 

    5. 請您對國稅局推行網上辦稅服務進行評價:

    非常滿意……1  滿意……2  基本滿意……3  不滿意……4  不了解……5

    6. 請您對本地區國、地稅聯合開展稅務登記、納稅信用等級評定等工作進行總體評價:

    非常滿意……1  滿意……2  基本滿意……3  不滿意……4  不了解……5

    7. 請您對國稅局的涉稅審批工作進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    審批的透明度……………1……………2……………3……………4……………5       

    審批的及時性……………1……………2……………3……………4……………5        

    報送資料的簡化程度……1……………2……………3……………4……………5        

    8. 請您對國稅局落實小微企業稅收優惠政策的情況進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    宣傳培訓……………1……………2……………3……………4……………5 

    落實到位……………1……………2……………3……………4……………5      

    9. 請您對國稅局落實“營業稅改征增值稅”的工作進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    宣傳培訓……………1……………2……………3……………4……………5      

    銜接順暢……………1……………2……………3……………4……………5 

    10. 您是否在國稅局辦理過出口退稅業務?是…………1   否…………2 

    如“是”,請對以下幾個方面進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    提醒的及時性…………1……………2……………3……………4……………5      

    程序的簡便性…………1……………2……………3……………4……………5     

    11. 請您對國稅局的稅務稽查工作進行評價:

    非常滿意、滿意基本、滿意、不滿意、不了解

    程序規范……………1……………2……………3……………4……………5    

    執法公正……………1……………2……………3……………4……………5       

    辦案效率……………1……………2……………3……………4……………5      

    12. 您在過去2年內是否受到過國稅局的稅務行政處罰?

    是…………1   否…………2

    如“是”,請您作出評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    程序規范……………1……………2……………3……………4……………5   

    處罰公正……………1……………2……………3……………4……………5  

    陳述申辯權得到保障…1…………2……………3……………4……………5      

    13. 請您對國稅局處理投訴舉報的及時性、公正性進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    納稅服務投訴……………1……………2……………3……………4……………5      

    稅務人員違法違紀舉報…1……………2……………3……………4……………5      

    14. 請您對國稅局推行的各種辦稅軟件進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    操作便捷……………1……………2……………3……………4……………5       

    運行穩定……………1……………2……………3……………4……………5      

    服務及時……………1……………2……………3……………4……………5      

    是否存在違規收費或搭售設備行為?

    是…………1   否…………2

    15. 在過去2年內,您是否被國稅局或稅務人員指定某一中介機構進行稅務代理?

    是…………1   否…………2                                          

    如回答“是”,請問您被國稅局(人員)指定的中介機構的類型是:

    會計師事務所……1    稅務師事務所……2    其它……3

    16. 請您對國稅局的稅款征收工作進行評價:

    非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、不了解

    依法征收……………1……………2……………3……………4……………5     

    依法減免稅款………1……………2……………3……………4……………5      

    17. 請您對國稅局工作人員廉潔自律的情況進行評價:

    非常滿意、滿意基本、滿意、不滿意、不了解

    大廳工作人員………1……………2……………3……………4……………5       

    稅源管理人員………1……………2……………3……………4……………5       

    稅務檢查人員………1……………2……………3……………4……………5      

    18. 請您對國稅局的工作進行總體評價:

    非常滿意…1  滿意…2  基本滿意…3  不滿意…4  不了解…5   

    您認為國稅局下列哪些方面應該改進和加強(多選):

    強化宣傳咨詢……1  簡化辦稅程序……2   精簡報表資料……3

    提高業務水平……4  規范稅收執法……5   加強廉潔自律……6

    您對國稅局的稅收管理和納稅服務還有哪些意見和建議?

    問券回收郵箱:[email protected]

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